Bitácora de control de soporte técnico a distancia.

Actividad 9. Trabajando en binas diseñen por escrito un formato único de bitácora de control de soporte técnico a distancia aplicable a cualquier situación y registren un ejemplo de datos ficticios.

 

Bitácora de soporte técnico a distancia

Cabo san Lucas B.C.S - cecyte 05

 Fecha:   09/03/2017                                Hora:  12:48 p.m.                                      No. de reporte:  017

Servicio brindado por vía:

       Telefónica                                                                      chat                                                                     Personal

datos del cliente:
Nombre: Lizeth Barrón Álvarez	Número telefónico: 6241644709
dirección: Mza #27 lote #8 col caribe	Red social: fb; Lizeth Alvarez
E-mail: Lizeth_barron_1@hotmail.com

datos del técnico encargado:

Nombre: Jazmín Bañaga Irineo

Teléfono: 6241377236

datos del equipo:
Gabinete                              Pc                                         Laptop                                           Tablet
Equipo:	Marca y modelo:	Sistema operativo:	Procesador:	Memoria RAM:	Tarjeta madre:
Hp portátil	Hp povilion N3700	Windows 10 64 bits	Intel petum	8GB	A000076380

Tipo de mantenimiento:

Software                          Hardware                                   correctivo                                Preventivo

Situación presentada	Posible causa	Servicio brindado	Materiales, herramientas, software, etc.
La computadora del cliente se reinicia o apaga sola	Existe un año en la fuente de poder	Se realizó un cambio de fuente de poder del equipo	*destornillador *Fuente de poder nueva *Antivirus

Costo de los materiales:

$5,000

Costo total del servicio:

$5,400

                                 Firma el propietario                                                                                        Firma el técnico