actividad 11

 Bitácora de soporte técnico a distancia

Cabo san Lucas B.C.S - cecyte 05

        Fecha:   15/03/2017                                  Hora:  9:35 a.m.                                 No. de reporte: 122

Servicio brindado por vía:

       Telefónica                                                                                               chat                                                                           Personal

datos del cliente:
Nombre: Ricardo Álvarez Sánchez	Número telefónico: 6241586254
dirección: Mza #27 lote #8 col palmas	Red social: fb; Ricardo Álvarez
E-mail: Ricardo _Alvarez@hotmail.com

datos del técnico encargado:

Nombre: Lizeth Barrón Álvarez

Teléfono: 6241377236

datos del equipo:
Gabinete                              Pc                                         Laptop                                           Tablet
Equipo:	Marca y modelo:	Sistema operativo:	Procesador:	Memoria RAM:	Tarjeta madre:
Hp portátil	Hp povilion N3700	Windows 10	Intel petum	2GB	A000076380

Tipo de mantenimiento:

Software                          Hardware                                   correctivo                                Preventivo

Situación presentada	Posible causa	Servicio brindado	Materiales, herramientas, software, etc.
El cliente pidió una limpieza para prevenir alguna falla y deseaba expandir su memoria RAM.	Necesitaba más espacio para el sistema.	Realiza una limpieza interna y externa de un pc y se cambió la memoria RAM.	*Brocha *Algodones *Tarjeta RAM *detergente

Costo de los materiales:

600

Costo total del servicio:

1400$