Actividad 13
Trabajando en equipos y retomando la
actividad anterior dialoguen sobre las actividades que consideren parte
fundamental de la cobertura de soporte técnico a distancia. Elaboren una lista
por escrito enumerando un mínimo de 15 actividades diferentes.
1.
Dar
orientación de las dudas al cliente.
2.
Brindarle
información al usuario.
3.
Soporte técnico
en los problemas de aplicación para un mejor control.
4.
Eliminación
de virus (spyware, worms, troyanos, etc.)
5.
Actualización
de software
6.
Configuración
de software.
7.
Instalación
de software (juegos y aplicaciones)
8.
Asesoramiento
sobre reparaciones de pc.
9.
Mantenimiento
preventivo y correctivo
10.
Verificación
de incidencias en las líneas físicas
11.
Resolución
de problemas de usuario y contraseña.
12.
Reinstalación
de aplicaciones de software.
13.
Configuración
de hardware.
14.
Reparación
de información nivel software
15.
Configuración
de redes inalámbricas y cableadas.
16.
Reparación
de equipo periférico nivel componente.
17.
Instalación
de controladores.
18.
Instalación
de sistema operativo.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario