Actividad 11

Bitácora de soporte técnico a distancia

Cabo san Lucas B.C.S - cecyte 05

             Fecha:   18/03/2017                                  Hora:  6:36 p.m.                                 No. de reporte:  002

Servicio brindado por vía:

       Telefónica                                                                                            chat                                                                                 Personal

datos del cliente:
Nombre: Alberto Román	Número telefónico: 6244528166
dirección: Mza #27 lote #8 col palmas	Red social: fb; Jordy Román
E-mail: Jazbañaga12@hotmail.com

datos del técnico encargado:

Nombre: Lizeth Barrón Álvarez

Teléfono: 6241377236

datos del equipo:
Gabinete                              Pc                                         Laptop                                           Tablet
Equipo:	Marca y modelo:	Sistema operativo:	Procesador:	Memoria RAM:	Tarjeta madre:
Hp portátil	Hp povilion N3700	Windows 10	Intel petum	2GB	A000076380

Tipo de mantenimiento:

Software                          Hardware                                   correctivo                                Preventivo

Situación presentada	Posible causa	Servicio brindado	Materiales, herramientas, software, etc.
El cliente desea instalar un antivirus en su equipo	Prevenir el malware que se puede infiltrar.	Instalación de antivirus (Avast) en el equipo de el cliente.	*Antivirus *Pc

Costo de los materiales:

Costo total del servicio:

150$