Actividad 11

 Bitácora de soporte técnico a distancia

Cabo san Lucas B.C.S - cecyte 05

             Fecha:  05/03/2017                                  Hora:  10:46 a.m.                               No. de reporte:  344

Servicio brindado por vía:

       Telefónica                                                                                                   chat                                                                               Personal

datos del cliente:
Nombre: Osvaldo Barrón Álvarez	Número telefónico: 6241125875
dirección: Mza #27 lote #8 col lomas el sol	Red social: fb; Osvaldo Barrón
E-mail: AlbaBA12@hotmail.com

datos del técnico encargado:

Nombre: Lizeth Barrón Álvarez

Teléfono: 6241377236

datos del equipo:
Gabinete                              Pc                                         Laptop                                           Tablet
Equipo:	Marca y modelo:	Sistema operativo:	Procesador:	Memoria RAM:	Tarjeta madre:
Hp portátil	Hp povilion N3700	Windows 10	Intel petum	4GB	A000076380

Tipo de mantenimiento:

Software                          Hardware                                   correctivo                                Preventivo

Situación presentada	Posible causa	Servicio brindado	Materiales, herramientas, software, etc.
La fuente de poder del cliente estaba averiada	Algún sobrecalentamiento por no realizar un mantenimiento preventivo.	Realizamos un cambio de fuente de poder del equipo.	*fuente de poder *destornillador *Algodones

Costo de los materiales:

1000$

Costo total del servicio:

1700$